常见问题

发布日期:2015-07-14 00:00

 
1、药品有安全保障吗?
答: 国家食品药品监督管理局明确规定,合法的网上药店必须具备两证:《互联网药品交易服务资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》,而且必须在网站的显著 位置标示《互联网药品交易服务机构资格证书》的编号。在药品的进货渠道、管理上实施严格的管理制度,并建立购买记录备案,为您的健康提供良好的安全保障。
 
2、药品都有发票吗?
答:雷允上健康药房网销售的任何商品,均可在订单中注明开具发票,它将随包裹一起送达到您手上。雷允上健康药房网开具的是正规发票,可通过网络查询辨别真伪,最大限度维护您的消费权益。
 
3、你们的价格为什么比实体店低?
答:雷允上健康药房网坚持直接从厂家采购药品的原则,减少流通环节,降低成本,还节省了实体店所需的场地租金,这些通过优惠价和积分形式完全返还给消费者。
 
4、我在雷允上健康药房网买的药,能保证是正品吗?
答:雷允上健康药房网是雷允上的官方网上药店,是经国家批准的正规、合法的网上药店。雷允上健康药房网销售的商品与雷允上线下门店来源一致,都是来自于雷允上健康药房网物流中心,正品保证。
 
5、价格能不能再便宜点?
答:雷允上健康药房网所售商品的价格已经是很优惠的了,通过直接从厂家进货,减少流通环节,降低成本,也不需要像实体店一样需要交纳房租水电,这些都将通过优惠价和积分的形式完全返还给消费者。
 
6、一般下单后多久我能收到货?
答:通常确认订单后,雷允上健康药房网会在1-2个工作日内备货发货,根据不同的地区派送时间也会有所不同,详细配送时间及运费明细将在购物车中提示。
 
7、是否支持货到付款?
答:雷允上健康药房网支持货到付款。
 
8、在发货后如何知道我的快递信息?
答:您可以通过登陆发货快递官网,根据您的快递单号随时查询您快递的最新信息。
 
9、如何为他人购药?

答:如果您需购买药品送给您的家人、朋友或其他人,您在填写订单信息时,请直接填写对应收货人信息,再选择配送方式、付款方式、是否开发票栏,订单检查无误后,提交即可。我们会按照您填写的发货地址发货。或者按您的详细信息填写,在留言中注明:收货人的详细信息也可以。
 
10、下单后,我还可以更换自提点或更换配送方式吗?
答:一般来说,您在雷允上健康药房网选购的商品订单已经分配,是不可以修改的。如果遇到特殊情况,您可以及时和我们客服联系,客服热线0512-65156231,我们将竭诚为您服务。
 
11、网站上搜索不到的商品,是否也可以购买?
答:请通过电话订阅、在线客服方式告知我们您所需要的商品名称、规格、指定厂家、订购数量及收货地址、联系方式等信息, 1-2个工作日后客服会以电话的方式告知您是否可以备货、药品的价格及到货时间等。
 
12、放入购物车的药品,我不想要了,在哪里可以删除掉?
答:登录雷允上健康药房网会员帐号,在首页上方右侧点击进入"购物车",在每件商品右侧都有"删除"按钮,您点击它操作即可。
 
13、如何删除/取消订单?
答:登录雷允上健康药房网→在点击"我的订单"→点击"取消订单"即可。需要注意的是,如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意删除您的订单,如有问题请和我们的客服联系,拨打客服热线 0512-65156231
 
14、如何修改我的收货地址?
答:登录雷允上健康药房网,点击"我的订单"→点击"我的账户"中的收货地址→找到您要修改的地址,点击"修改"按钮,即可进行修改。
 
15、收快递的时候,我没有验货,如果商品有问题怎么办?
答:如果您的商品在七天内出现任何质量问题,请您第一时间与我们的客服联系:0512-65156231,我们的客服将竭诚为您服务。
 
16、假如买的的药品批号不一样,怎么办?
答:由于药品的批次不一样,批号也会有所差异,生产日期不同,药品批号也会不一样,买的药品批号出现不一样的情况是正常的,它的质量并没有因为批号的不一样而有所改变,您可以放心购买,雷允上健康药房网药品都是正品。
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